Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fa168

Để đăng ký tài khoản tại fa168, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email;
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược tại bất kỳ nền tảng nào;
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phần mềm ẩn danh nào nhằm che giấu vị trí địa lý thực sự.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin thanh toán là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 8 của tài liệu này.

fa168 có quyền từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện hành vi vi phạm các điều kiện trên.

fa168 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau);
• Ảnh chụp selfie cầm CCCD/Hộ chiếu;
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ví dụ: ảnh chụp màn hình ứng dụng MoMo, ZaloPay, VNPay khớp với tên tài khoản đã đăng ký).

Trong thời gian chờ xác minh KYC, fa168 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến việc đóng băng tài khoản vĩnh viễn.

fa168 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, VietinBank;
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard.

Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch;
• Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền. fa168 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng cho tiền thưởng). Quy trình xử lý rút tiền như sau:

• Yêu cầu rút tiền gửi trước 17:00 ICT sẽ được xử lý trong ngày làm việc đó;
• Yêu cầu sau 17:00 ICT hoặc vào ngày cuối tuần/ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo;
• Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): thông thường 5–15 phút sau khi phê duyệt;
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ trong giờ làm việc.

fa168 không áp dụng phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể có chính sách phí riêng. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền, trừ khi có sự chấp thuận đặc biệt từ bộ phận tài chính fa168.

fa168 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Tiền thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên. Điều kiện vòng cược thông thường từ 20x đến 35x giá trị tiền thưởng;
• Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền áp dụng cho tổng thua ròng trong tuần. Không có điều kiện vòng cược;
• Thưởng giới thiệu bạn bè: Người chơi nhận ₫200.000 cho mỗi bạn bè được giới thiệu thành công và hoàn tất lần nạp tiền đầu tiên tối thiểu ₫500.000;
• fa168 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Nghiêm cấm mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng chiến thuật cược có lợi để hoàn thành vòng cược.

Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và phải được sử dụng theo đúng điều kiện quy định. fa168 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng fa168 — bao gồm casino live, nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà và trò chơi dân gian — hoạt động dựa trên hệ thống kết quả ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập định kỳ.

• Kết quả các trận thể thao, đá gà và casino live là kết quả thực tế từ sự kiện tương ứng;
• Cược đã xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy sau khi đặt, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được fa168 xác nhận chính thức;
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, fa168 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo từng sản phẩm cụ thể;
• Tỷ lệ RTP (Return to Player) của các trò chơi nổ hũ được công bố bởi nhà cung cấp (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, v.v.) và có thể kiểm tra trên trang thông tin từng trò chơi.

Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi về bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện. fa168 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. fa168 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fa168;
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho fa168 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

fa168 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị của người chơi bị nhiễm phần mềm độc hại. Mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của bạn đều được coi là hành động của chính bạn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng fa168 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công nghệ hỗ trợ không được fa168 cấp phép;
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi trong các trò chơi đối kháng (poker, baccarat);
• Rửa tiền hoặc sử dụng fa168 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) thay vì báo cáo cho fa168.

fa168 duy trì quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm và quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý fa168 sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng.

fa168 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fa168 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất tài chính phát sinh do lỗi của nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.);
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi;
• Sự chậm trễ trong giao dịch do sự cố của ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Tổng trách nhiệm pháp lý của fa168 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ fa168 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, fa168 sẽ:

• Xử lý toàn bộ các yêu cầu rút tiền đang chờ giải quyết;
• Hoàn trả số dư thực còn lại trong tài khoản (không tính tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược);
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật (tối thiểu 5 năm).

fa168 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản ngay lập tức nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp đó, số dư tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

fa168 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú;
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược;
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian phiên truy cập.

fa168 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng fa168 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. fa168 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong 30 ngày, hai bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên trung gian độc lập;
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp hòa giải thất bại, quyết định của ban trọng tài fa168 là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Người chơi đồng ý từ bỏ quyền tham gia vào bất kỳ vụ kiện tập thể (class action) nào liên quan đến fa168.